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访问与留言，各自会留下什么

按来源分成两类：一类是打开页面时自动产生的，另一类是你主动填进来的。两类的范围不同，处理方式也不同。

打开页面时自动产生

• 设备与浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸，用来判断资料卡在小屏上是不是还读得顺。
• 访问日期与停留时长，以及从哪个页面进来、在站内点开了哪些分类和条目编号。
• 网络地址归属的省市范围，用来了解珠三角各城市的访问集中在哪些行业。

这些记录的实际用处很具体：你换一台电脑或手机再打开站点，顺着原来的分类路径就能回到同一份品牌资料。地址信息只到城市一级，不用来确认你的具体位置。

你主动填写的内容

• 提交反馈时留下的邮箱或电话，用来把处理结果回给你。
• 问题的文字描述，以及你愿意附上的截图。
• 如果问题指向某个品牌，你会一并写上它的索引编号。

这几项缺了就回不了你，所以是必要的。描述写多写少由你决定，只写一句也能处理。